Formation diplômante BAC PRO SERVICE
Le Bac Professionnel Service confère à son titulaire les compétences nécessaires pour assurer un poste d’accueil, d’assistance, de conseil, d’information, d’explication, ou de suivi personnalité dans une administration ou une entreprise (Hôtels, Parcs de loisirs, tourisme, grandes entreprises, collectivité).
Il peut coordonner la relation client dans une service commercial ou d’assistance public : détection des besoins du client, présentation des services et produits offerts, vente et suivi de la clientèle.
Conditions d’admission : être âgé(e) de 16 à 25 ans, être titulaire d’un BEP ou issue d’une classe de Première ou de Terminale.
Formation diplômante BAC PRO SERVICE
Formation en alternance (2 ans, 1100 heures)
PROGRAMME
CONNAISSANCES ET COMPETENCES PROFESIONNELLES
PRATIQUES ET TECHNIQUES RELATIONNELLES : 150 heures
DEMARCHE COMMERCIALE : 150 heures
ORGANISATION : 150 heures
ADAPTATION A L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : 135 heures
CONNAISSANCES GENERALES
ECONOMIE-DROIT 95 heures
HISTOIRE-GEOGRAPHIE 80 heures
MATHEMATIQUES 80 heures
U.4 LANGUEVIVANTE : ANGLAIS 130 heures
LANGUE VIVANTE FACULTATIVE
FRANÇAIS 135 heures
TOTAL DES HEURES DE FORMATION POUR 2 ANNEES (Alternance)
| REGLEMENT DE L'EXAMEN BAC PRO | |||
|---|---|---|---|
| Intitulé | Mode | Durée | Coeff |
| Epreuve scientifique et technique : 1.Organisation et gestion de prestations de services 2.Cadre économique et juridique de l’activité professionnelle 3.Mathématiques | Ecrit Ecrit Ecrit | 3h00 1h00 1h00 | 4 1 1 |
| Communication orale professionnelle | Oral | 30min | 3 |
| Epreuve pratique : 1.Pratiques et techniques relationnelles d’accueil, assistance, conseil. 2.Montage de projet | Oral Oral | 30min 30min | 4 1 |
| Epreuve de langue vivante | Ecrit | 2h00 | 2 |
| Français | Ecrit | 2h30 | 3 |
| Histoire – Géographie | Ecrit | 2h00 | 2 |
| Langue vivante | Oral | 20min | 2 |